票務(wù)服務(wù)

大同云岡機(jī)場(chǎng)客票服務(wù)柜臺(tái)設(shè)于T2國(guó)內(nèi)航站樓內(nèi)，由寶華國(guó)旅代理銷(xiāo)售各航空公司機(jī)票。暫不提供行程單打印業(yè)務(wù)。

1、客票

客票是指承運(yùn)人和旅客之間航空運(yùn)輸合同的運(yùn)輸憑證，承運(yùn)人為客票上所列姓名的旅客提供運(yùn)輸服務(wù)，旅客應(yīng)按航班公司規(guī)定出示相應(yīng)的有效證件。

客票為記名式，只限票上所列姓名的旅客本人使用，不得轉(zhuǎn)讓?zhuān)駝t，客票無(wú)效，票款不退。客票有效期為一年，定期客票自旅客開(kāi)始旅行之日起計(jì)算，不定期客票自填開(kāi)客票之日零時(shí)起計(jì)算。

 2、服務(wù)等級(jí)票價(jià)和免費(fèi)行李額

票價(jià)指旅客出發(fā)地機(jī)場(chǎng)至到達(dá)地機(jī)場(chǎng)的航空運(yùn)輸票價(jià)，不包括機(jī)場(chǎng)與市區(qū)間的地面運(yùn)輸費(fèi)用。

經(jīng)濟(jì)艙 ( 代號(hào) Y) 旅客的免費(fèi)行李額為 20 千克。

公務(wù)艙 ( 代號(hào) C) 旅客的免費(fèi)行李額為 30 千克。

頭等艙 ( 代號(hào) F) 旅客的免費(fèi)行李額為 40 千克。

持嬰兒票的旅客無(wú)免費(fèi)行李額。超重部分必須繳納逾重行李費(fèi)，費(fèi)率以每公斤按經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)的 1.5% 計(jì)算。（包括托運(yùn)和自理行李）

低成本航空公司除外。

嬰兒票

未滿(mǎn)兩周歲的嬰兒按成人全票價(jià)的10％購(gòu)票，不提供座位。如需單獨(dú)占用座位，應(yīng)購(gòu)買(mǎi) 50% 的兒童票。每一成人旅客所攜帶的嬰兒超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)的人數(shù)應(yīng)購(gòu)買(mǎi)兒童票。

兒童票

兒童是指已滿(mǎn)兩周歲未滿(mǎn)12周歲的旅客。兒童票價(jià)按成人票價(jià)的50％計(jì)算，提供座位，享受免費(fèi)行李額（低成本航空公司除外）。

特種票價(jià)

革命殘廢軍人憑《革命殘廢軍人撫恤證》購(gòu)國(guó)內(nèi)航線客票可享受 50% 的折扣（需帶齊相關(guān)證件前往航空公司營(yíng)業(yè)部辦理）。

多艙位折扣票價(jià)

目前航線實(shí)行多艙位明折明扣銷(xiāo)售，航空公司根據(jù)航班銷(xiāo)售情況隨時(shí)調(diào)整艙位設(shè)置，因此票價(jià)經(jīng)常會(huì)有所浮動(dòng)。按照規(guī)定，折扣越低，所受的限制就越多，如不得簽轉(zhuǎn)、不得更改、不得退票等。

3、購(gòu)票

       國(guó)內(nèi)旅客購(gòu)票，須出示本人《居民身份證》或其他有效身份證件原件。 16 歲以下未成年人可使用學(xué)生證、戶(hù)口簿、獨(dú)生子女證、出生證或暫住證。外國(guó)旅客、華僑、港、澳、臺(tái)胞購(gòu)票，須出示有效護(hù)照、回鄉(xiāng)證、臺(tái)胞證、居留證、旅行證或公安機(jī)關(guān)出具其它有效身份證件原件。旅客購(gòu)票時(shí)需填寫(xiě)《旅客購(gòu)票單》。

特殊旅客購(gòu)票

重要旅客：重要旅客是指航空公司對(duì)具有一定的身份、職務(wù)或社會(huì)知名度的旅客，從購(gòu)票到乘機(jī)的整個(gè)過(guò)程都將給予特別的禮遇和特殊的照顧。為了保證重要旅客的服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)民航部門(mén)的規(guī)定，航空公司營(yíng)業(yè)部可以銷(xiāo)售重要旅客的機(jī)票。　　

無(wú)人陪伴兒童：無(wú)人陪伴兒童應(yīng)事先提出申請(qǐng)，經(jīng)航空公司同意后方可購(gòu)票。票價(jià)根據(jù)航空公司的規(guī)定計(jì)算。 　　

其他特殊旅客：患有重病的旅客、孕婦、輪椅旅客、擔(dān)架旅客等特殊旅客購(gòu)票時(shí)，需持有醫(yī)療單位出具的適于乘機(jī)的證明，并事先經(jīng)承運(yùn)人同意，方可購(gòu)票。

臨時(shí)身份證辦理

可以乘機(jī)的證件：

        1、國(guó)內(nèi)大陸地區(qū)的居民身份證和臨時(shí)居民身份證。

        2、軍人類(lèi)證件：軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊(duì)文職干部正、軍隊(duì)離（退）休干部證、軍官職工證、學(xué)員證。

        3、護(hù)照類(lèi)證件：護(hù)照、港澳同胞回鄉(xiāng)證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、中華人民共和國(guó)往來(lái)港澳通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、大陸居民往來(lái)臺(tái)灣通行證、外國(guó)人居留證、外國(guó)人出入境證、外交官證、領(lǐng)事館證、海員證。

        4、十六周歲以下未成年人憑學(xué)生證、戶(hù)口簿或者戶(hù)口所在地開(kāi)具帶照片并在照片上加蓋公章的戶(hù)籍證明。

        5、旅客的居民身份證在戶(hù)籍所在地意外被盜或丟失的，憑發(fā)案報(bào)失地公安機(jī)關(guān)廚具的照片上加蓋公章的臨時(shí)身份證明。

無(wú)證件需乘機(jī)的旅客，辦理乘機(jī)證明要求：

可以辦理的情況：

        1、辦理過(guò)二代居民身份證的旅客，經(jīng)網(wǎng)上核實(shí)無(wú)問(wèn)題者，攜帶兩張一寸免冠照片（底色不限）給予辦理。

        2、本證明只限乘坐民航飛機(jī)使用。

        3、辦理地點(diǎn)：大同云岡機(jī)場(chǎng)T2國(guó)內(nèi)航產(chǎn)樓一樓派出所。

不予辦理的情況：

        1、16周歲以下的不予辦理。

        2、戶(hù)籍網(wǎng)上無(wú)法核實(shí)個(gè)人信息或信息不全者不予辦理。

候機(jī)樓派出所電話(huà)：0352-5688110

行李打包

大同云岡機(jī)場(chǎng)行李打包柜臺(tái)位于大同機(jī)場(chǎng)航站樓出港大廳。負(fù)責(zé)為旅客提供行李打包、裝箱、腹膜等行李服務(wù)。

廣播找人、問(wèn)詢(xún)柜臺(tái)

機(jī)場(chǎng)問(wèn)詢(xún)位于出港大廳中間柜臺(tái)的中間位置；可為旅客提供航班進(jìn)出港時(shí)刻查詢(xún)及民航旅客運(yùn)輸相關(guān)查詢(xún)；不正常航班的旅客解釋工作；當(dāng)日航班機(jī)上物品遺失的查詢(xún)，接收廣播找人信息。

特殊旅客服務(wù)

       特殊旅客服務(wù)是大同云岡機(jī)場(chǎng)針對(duì)航站樓內(nèi)老、病、殘、孕等特殊群體旅客（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為特殊旅客）設(shè)立的服務(wù)項(xiàng)目，為方便特殊旅客的出行，解決特殊群體旅客困難，大同云岡機(jī)場(chǎng)開(kāi)展了以下服務(wù)項(xiàng)目：

        1、提供全程陪伴服務(wù)

        為特殊旅客（包括無(wú)人陪伴兒童、無(wú)人陪伴老人、輪椅、盲人旅客等）提供進(jìn)、出港流程全程陪送服務(wù)。

        2、提供輪椅使用服務(wù)

        為行動(dòng)不便且未申請(qǐng)航空公司特殊服務(wù)的旅客提供免費(fèi)的輪椅使用。

        3、提供母嬰室休息服務(wù)

        母嬰室位置：一樓出發(fā)大廳西側(cè)一間，二樓C01登機(jī)口西側(cè)一間。

                                 4、特色“一站式預(yù)約”服務(wù)：行動(dòng)不便或無(wú)法行走的輪椅旅客，可在出行前至少24小時(shí)撥打電話(huà)0352-7581666、7681666、18003529172進(jìn)行預(yù)約，告知機(jī)場(chǎng)工作人員行程信息。旅客進(jìn)行預(yù)約后可體驗(yàn)“一站式”服務(wù)，從旅客抵達(dá)機(jī)場(chǎng)停車(chē)時(shí)至旅客登機(jī)，均由機(jī)場(chǎng)工作人員全程服務(wù)，為特殊旅客的出行消除后顧之憂(yōu)。

值機(jī)時(shí)間 

國(guó)內(nèi)航班航班起飛前90分鐘開(kāi)始辦理乘機(jī)手續(xù)，航班起飛前30分鐘停止辦理乘機(jī)手續(xù)；

國(guó)際航班航班起飛前120分鐘開(kāi)始辦理乘機(jī)手續(xù)，航班起飛前45分鐘停止辦理乘機(jī)手續(xù)。